1. Zone de livraison
Les commandes passées sur guini.be sont actuellement livrées uniquement en Belgique.
2. Frais de livraison
- Livraison gratuite dès 120 € d’achat
- 9,00 € pour toute commande inférieure à ce montant
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation de la commande.
3. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable.
Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité, les jours fériés ou les contraintes du transporteur.
4. Emballage et sécurité
Les bouteilles sont expédiées dans des cartons spécialement conçus pour assurer leur sécurité pendant le transport.
Chaque colis peut contenir entre 1 et 12 bouteilles.
Pour des quantités supérieures, plusieurs commandes distinctes peuvent être nécessaires.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant un lien de suivi.
Ce lien peut également être disponible dans l’espace client sur le site.
6. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas d’anomalie visible, le client est invité à prendre des photos et à nous contacter dans les meilleurs délais.
7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client peut refuser la livraison ou accepter le colis en signalant immédiatement les dommages visibles.
Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception en joignant :
- une photo du colis avec l’étiquette visible
- une photo du colis ouvert
- une photo du ou des produits endommagés
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle expédition est nécessaire.
9. Absence du destinataire
Il appartient au client de suivre les informations communiquées par le transporteur et de prendre les dispositions nécessaires en cas d’absence.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
E-mail : info@guini.be
Téléphone : +32 471 05 06 62