Algemene Voorwaarden & Privacybeleid – guini.be
Laatst bijgewerkt: april 2025
1. Algemene informatie
De website guini.be wordt beheerd door WTH US, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0452.959.910.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website guini.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant zonder voorbehoud deze voorwaarden en het privacybeleid.
2. Producten en beschikbaarheid
De aangeboden producten zijn enkel beschikbaar voor levering binnen België. Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
De verkoper behoudt zich het recht voor om het assortiment op elk moment te wijzigen. Foto’s, illustraties of beschrijvingen op de website zijn niet bindend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. Bij uitzonderlijke onbeschikbaarheid na bevestiging van de bestelling, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen terugbetaling, een alternatief of uitgestelde levering.
3. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld en zijn afhankelijk van het totaalbedrag van de bestelling.
4. Bestelling
De klant plaatst een bestelling door producten in het winkelmandje te leggen en de facturatie- en leveringsgegevens in te vullen. De bestelling wordt bevestigd na betaling.
De klant ontvangt een bevestigingsmail met de details van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van foutieve gegevens of eerdere betalingsproblemen.
5. Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling. Betaling kan gebeuren via kredietkaart, overschrijving of een andere betaalmethode aangeboden op de site.
Alle transacties zijn beveiligd via het SSL-protocol.
6. Levering
- Levering enkel binnen België
- Gratis levering vanaf €120
- Verzendkosten van €9,00 onder dit bedrag
- Indicatieve levertermijn: 1 tot 3 werkdagen
- Veilige en recycleerbare verpakking
- Verzekering inbegrepen tegen breuk of verlies
📦 Veilige pakketten en verzendlimieten
De flessen worden verzonden in speciaal ontworpen dozen om veiligheid tijdens het transport te garanderen. Elke doos bevat tussen 1 en 12 flessen.
U kunt tot 12 flessen per zending bestellen. Voor grotere bestellingen plaatst u meerdere aparte bestellingen. Voor specifieke verzoeken kunt u contact met ons opnemen via info@guini.be.
📍 Besteltracking
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Deze link is ook beschikbaar in uw klantenzone. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de levering en het regelen van eventuele afwezigheid of datumwijziging met de transporteur.
🚨 Beschadigd pakket?
Als uw pakket beschadigd aankomt, hebt u twee opties:
- Weiger het pakket: het wordt automatisch teruggestuurd.
- Accepteer het pakket, maar meld de zichtbare schade onmiddellijk.
Neem in elk geval binnen 24 uur contact met ons op via ons contactformulier en voeg toe:
- Een foto van het pakket met het zichtbaar etiket
- Een foto van het geopende pakket met de inhoud
- Een foto van het beschadigde product
📬 Verkeerd adres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven leveringsgegevens. Bij een fout in het adres is de verkoper niet verantwoordelijk voor vertraging of mislukte levering. We doen ons best om de situatie op te lossen.
Extra kosten kunnen worden aangerekend voor een tweede levering of retourzending.
❓ Vragen?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via info@guini.be. We helpen u graag verder!
Het risico wordt overgedragen op het moment dat het pakket wordt overhandigd aan de transporteur.
7. Herroepingsrecht
Conform het Europees recht beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling.
Om dit recht uit te oefenen volstaat het om een schriftelijke verklaring (e-mail of brief) te sturen waarin u meldt dat u zich wenst terug te trekken.
Producten moeten ongeopend, in perfecte staat en in originele verpakking worden teruggestuurd. Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het product defect is.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het product of bewijs van verzending.
8. Klachten en conformiteit
De klant moet de conformiteit van de bestelling controleren bij ontvangst. Klachten moeten binnen 14 dagen na levering gemeld worden.
In geval van een defect of schade heeft de klant recht op vervanging of terugbetaling.
9. Wettelijke garantie
De klant heeft recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en op de conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten, volgens het Wetboek van Economisch Recht.
De garantie dekt gebreken die aanwezig zijn op het moment van levering. Ze geldt niet bij foutief gebruik, normale slijtage of het niet naleven van bewaarvoorwaarden (hitte, geopende flessen, enz.).
Om gebruik te maken van deze garantie, dient de klant ons schriftelijk te contacteren op info@guini.be binnen een redelijke termijn na de vaststelling van het gebrek.
10. Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van winst, gegevens of extra kosten. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Intellectuele eigendom
Alle elementen op de site (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) zijn auteursrechtelijk beschermd. Reproductie zonder toestemming is verboden.
12. Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor orderverwerking en klantbeheer. Ze worden enkel gedeeld met derden voor logistieke of administratieve doeleinden.
Volgens de GDPR heeft de klant het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens door een verzoek te richten aan info@guini.be.
13. Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk in geval van overmacht die de uitvoering van de overeenkomst verhindert (staking, pandemie, natuurramp, enz.).
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.