1. Informations générales
Le site guini.be est exploité par WITH US SA-NV, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0452.959.910.
E-mail : info@guini.be
Téléphone : +32 471 05 06 62
Les présentes conditions générales régissent toutes les ventes conclues sur le site guini.be. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont disponibles uniquement à la livraison en Belgique, dans la limite des stocks disponibles.
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment proposé sur le site.
Les photographies, illustrations et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre informatif et ne sont pas contractuelles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement, une alternative équivalente ou un report de livraison.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’encodage, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.
4. Commande
Le client passe sa commande en ajoutant les produits souhaités au panier et en complétant les informations de facturation et de livraison.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de données manifestement incorrectes, de suspicion de fraude ou d’incident de paiement antérieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Il peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL ou tout autre système de paiement sécurisé.
6. Livraison
La livraison est disponible uniquement en Belgique.
- Livraison gratuite dès 120 € d’achat
- 9,00 € pour toute commande inférieure à ce montant
- Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrables
- Emballage sécurisé et recyclable
- Assurance incluse contre la casse ou la perte
Colis sécurisés et quantité par envoi
Les bouteilles sont expédiées dans des cartons spécialement conçus pour assurer leur sécurité pendant le transport. Chaque carton peut contenir entre 1 et 12 bouteilles.
Vous pouvez commander jusqu’à 12 bouteilles par envoi. Pour des quantités supérieures, plusieurs commandes distinctes peuvent être nécessaires.
Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail avec un lien de suivi. Ce lien peut également être disponible dans l’espace client sur le site.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison. Des frais supplémentaires peuvent être demandés en cas de réexpédition ou de retour du colis.
Colis endommagé
En cas de colis endommagé, le client est invité soit à refuser le colis, soit à signaler immédiatement les dommages visibles, puis à contacter le vendeur dans les 24 heures suivant la réception avec photos à l’appui.
7. Vente d’alcool
Le site vend des boissons alcoolisées. Afin de sécuriser les ventes, guini.be applique une politique de vente réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
En passant commande, le client confirme avoir au moins 18 ans.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de doute raisonnable sur l’âge de l’acheteur ou sur le respect de la réglementation applicable.
8. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux contrats à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté par e-mail ou courrier.
Les produits doivent être retournés non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve suffisante de l’expédition de celui-ci.
9. Réclamations et conformité
Le client est tenu de vérifier la conformité de la commande à sa réception.
Toute réclamation relative à une erreur, un produit manquant, un dommage ou une non-conformité doit être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de preuves utiles (photos, numéro de commande, description du problème).
10. Garantie légale
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison des biens de consommation.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Elle ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de non-respect des conditions normales de conservation.
Pour faire valoir cette garantie, le client peut contacter info@guini.be.
11. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de profit, perte de données ou augmentation de coûts.
Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et, le cas échéant, par d’autres droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Force majeure
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure empêchant la bonne exécution de ses obligations : grève, panne, interruption de transport, catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative, ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
14. Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également s’informer sur les voies européennes de règlement extrajudiciaire des litiges via les services d’information aux consommateurs compétents.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles impératives applicables en matière de consommation et, à défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire compétent.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales :
E-mail : info@guini.be
Téléphone : +32 471 05 06 62