1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de regels voor verkoop op afstand beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
2. Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Om dit recht uit te oefenen, volstaat het ons een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring te sturen per e-mail naar info@guini.be, met vermelding van uw bestelnummer en uw wens om de bestelling geheel of gedeeltelijk terug te sturen.
3. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
- ongeopend zijn
- in perfecte staat verkeren
- in de originele verpakking zitten
- goed beschermd zijn voor het retourtransport
4. Retourkosten
Behalve in geval van een defect, beschadiging bij levering of niet-conform product, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
6. Beschadigde of niet-conforme producten
Als een product bij levering beschadigd, gebroken of niet conform is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@guini.be.
Voeg hierbij:
- een foto van het pakket met zichtbaar verzendlabel
- een foto van het geopende pakket
- een foto van het betrokken product of de betrokken producten
- uw bestelnummer
Afhankelijk van de situatie kunnen wij een vervanging, tegoed of terugbetaling aanbieden.
7. Uitgesloten producten
Er kan geen retour worden aanvaard voor producten die geopend, geconsumeerd, na levering beschadigd of in een toestand teruggestuurd zijn waardoor wederverkoop niet meer mogelijk is.
8. Contactgegevens
Voor vragen over een retourzending of terugbetaling:
E-mail: info@guini.be
Telefoon: +32 471 05 06 62